Observation & Quality Management
Quality Intelligence er en iterativ tilgang til softwarekvalitet. Det betyder, at kvalitetsarbejdet ikke stopper, når testen er afsluttet, eller løsningen går i produktion. Vi følger udviklingen, lærer af resultaterne og justerer indsatsen, når behovene ændrer sig. Det er formålet med Observation & Quality Management.
I en mere traditionel tilgang bliver kvalitet ofte et kontrolpunkt frem mod release. Løsningen testes, fejl håndteres, den frigives og fokus flyttes videre.
Men digitale løsninger og deres omgivelser står ikke stille. Nye funktioner kommer til, risici ændrer sig, brugernes forventninger udvikler sig, og forretningen får nye behov. Derfor skal arbejdet med kvalitet også fortsætte og udvikle sig.
Quality Intelligence er en iterativ tilgang til softwarekvalitet. Det betyder, at kvalitetsarbejdet ikke stopper, når testen er afsluttet, eller løsningen går i produktion. Vi følger udviklingen, lærer af resultaterne og justerer indsatsen, når behovene ændrer sig. Det er formålet med Observation & Quality Management.
I en mere traditionel tilgang bliver kvalitet ofte et kontrolpunkt frem mod release. Løsningen testes, fejl håndteres, den frigives og fokus flyttes videre.
Men digitale løsninger og deres omgivelser står ikke stille. Nye funktioner kommer til, risici ændrer sig, brugernes forventninger udvikler sig, og forretningen får nye behov. Derfor skal arbejdet med kvalitet også fortsætte og udvikle sig.
Med Observation & Quality Management følger vi løbende op på de handlinger, mål og målepunkter, der er etableret i de tidligere trin i Quality Intelligence.
Vi ser på, om indsatserne skaber den forventede effekt, og om kvaliteten bevæger sig i den ønskede retning. På den måde bliver kvalitetsarbejdet en del af den løbende styring – ikke noget, der først får opmærksomhed op mod en release.
Kernen er et enkelt loop: Vi måler, reagerer på relevante signaler, iværksætter handlinger og vurderer efterfølgende effekten. Det gør det muligt at justere undervejs og bruge data som grundlag for beslutninger.
Hvis en indsats skaber den ønskede forbedring, får organisationen dokumentation for, hvad der virker. Hvis effekten udebliver, er det også vigtig viden.
Måske skal indsatsen justeres. Måske holdt antagelsen bag handlingen ikke. Eller måske har situationen ændret sig, siden indsatsen blev sat i gang.
Derfor handler opfølgningen ikke kun om status. Den skal føre til en beslutning: Skal vi fortsætte, stoppe, justere eller skalere?
For at sikre, at observationer faktisk fører til handling, arbejder vi med en fast review-rytme. Den konkrete kadence afhænger af organisationens størrelse og leverancerytme, men kan f.eks. være:
Det vigtigste er, at opfølgningen er tæt nok på arbejdet til, at nye signaler kan omsættes til handling.
På den måde bliver måling ikke rapportering for rapporteringens skyld. Data bliver et aktivt grundlag for at lære, prioritere og træffe bedre beslutninger.
Observation & Quality Management handler også om at forankre kvalitetsarbejdet i organisationen. Kvalitet er ikke alene testernes ansvar. Ledelsen har behov for indsigt for at kunne prioritere. Forretningen skal kunne koble kvalitet til bruger- og forretningsbehov. Udviklings- og testteams skal kunne reagere på de signaler, der opstår i det daglige arbejde. Når de relevante roller deler samme billede af kvaliteten, bliver det lettere at træffe beslutninger og handle tidligere. Det er bevægelsen fra reaktiv kvalitetssikring til strategisk kvalitetsstyring.
Observation & Quality Management handler også om at forankre kvalitetsarbejdet i organisationen. Kvalitet er ikke alene testernes ansvar. Ledelsen har behov for indsigt for at kunne prioritere. Forretningen skal kunne koble kvalitet til bruger- og forretningsbehov. Udviklings- og testteams skal kunne reagere på de signaler, der opstår i det daglige arbejde. Når de relevante roller deler samme billede af kvaliteten, bliver det lettere at træffe beslutninger og handle tidligere. Det er bevægelsen fra reaktiv kvalitetssikring til strategisk kvalitetsstyring.
Observation & Quality Management er det femte trin, men ikke slutningen på Quality Intelligence.
Når organisationen har skabt nye resultater og fået ny viden, har udgangspunktet også ændret sig, men I har nu:
Det kan derfor være relevant at vende tilbage til Quality Assessment og spørge:
På den måde bliver Quality Intelligence en iterativ proces, der følger organisationens, teknologiens og forretningens udvikling.
Quality Intelligence
TestHuset hjælper jer med at etablere den opfølgning og kvalitetsstyring, der gør forbedringerne synlige og forankrer dem i organisationen. Kontakt os på +45 44 979 979, via e-mail på info@testhuset.dk, eller gennem vores kontaktformular
Content